Πολιτική Αλλαγών & Επιστροφών

ΠΕΝΤΑΚΙ | paidaki.com

1. Ακύρωση Παραγγελίας πριν την Αποστολή

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του πριν την παράδοση των προϊόντων στην εταιρεία ταχυμεταφορών.

📧 Η ακύρωση πραγματοποιείται με αποστολή σχετικού αιτήματος στο
info@paidaki.com.

Η «Εταιρεία» αποδέχεται την ακύρωση και επιστρέφει το ποσό πληρωμής, εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί στον courier.
Εάν τα προϊόντα έχουν ήδη αποσταλεί, η ακύρωση θεωρείται επιστροφή και ισχύουν οι παρακάτω όροι.

2. Αλλαγή Προϊόντων μετά την Παράδοση

2.1 Δικαίωμα Αλλαγής

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αλλαγή προϊόντος (π.χ. μέγεθος, χρώμα) εντός δεκαέξι (16) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, υπό την προϋπόθεση ότι:

• το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί,

• βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση,

• συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς.

2.2 Διαδικασία Αλλαγής

Το αίτημα αλλαγής αποστέλλεται στο info@paidaki.com, αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας.
Μετά τον έλεγχο, ο πελάτης ενημερώνεται με e-mail για την έγκριση.

📦 Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί εντός 4 ημερών από την έγκριση του αιτήματος.

Οι αλλαγές πραγματοποιούνται με βάση τις τρέχουσες τιμές του e-shop, ανεξαρτήτως εκπτώσεων ή προσφορών.

2.3 Κόστος Αλλαγών

Οι αλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω:

• ΕΛΤΑ Courier

• Γενική Ταχυδρομική

• 🔹 Για προϊόντα άνω των 55,00€: χωρίς επιβάρυνση

• 🔹 Για προϊόντα έως 49,99€: χρέωση 5,40€ ανά είδος

• 🔹 2η αλλαγή προϊόντος: χρέωση 7,00€

📌 Αλλαγές χωρίς προηγούμενη επικοινωνία δεν γίνονται δεκτές.

3. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφή Χρημάτων

3.1 Υπαναχώρηση μετά την Παράδοση

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα επιστροφής προϊόντος και επιστροφής χρημάτων εντός δεκαέξι (16) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

Το προϊόν πρέπει:

• να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία,

• να είναι σε άριστη κατάσταση,

• να συνοδεύεται από όλα τα παραστατικά.

3.2 Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Το αίτημα επιστροφής αποστέλλεται στο info@paidaki.com.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 16 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

• 💳 Πληρωμές με κάρτα → επιστροφή στον ίδιο λογαριασμό

• 💵 Αντικαταβολή → επιστροφή μέσω τραπεζικού εμβάσματος

• 🚚 Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται

Για δεύτερη επιστροφή, αφαιρείται ποσό 7,00€ από το επιστρεφόμενο ποσό.

4. Τρόπος Αποστολής Επιστροφών

Οι επιστροφές γίνονται μόνο μέσω:

• ΕΛΤΑ Courier

• Γενική Ταχυδρομική

📌 Αποστολές με άλλο τρόπο ενδέχεται να μη γίνουν δεκτές.

5. Κατάσταση Επιστρεφόμενων Προϊόντων

Τα προϊόντα:

• a) δεν πρέπει να έχουν φορεθεί ή πλυθεί,

• b) οι ετικέτες πρέπει να παραμένουν επάνω,

• c) δεν γίνονται δεκτές με αλλοιωμένη συσκευασία.

Η «Εταιρεία» διατηρεί το δικαίωμα άρνησης επιστροφής σε αντίθετη περίπτωση.

6. Λανθασμένη Αποστολή Προϊόντος

Σε περίπτωση λανθασμένης αποστολής:

• i) ενημερώνετε το info@paidaki.com εντός 5 ημερών,

• ii) η αντικατάσταση γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνση.

7. Ελαττωματικά Προϊόντα

Η «Εταιρεία» εφαρμόζει πλήρως τα άρθρα 534 επ. Αστικού Κώδικα.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος εντός δεκαέξι (16) ημερών από την παραλαβή:

• α) πραγματοποιείται αντικατάσταση χωρίς επιβάρυνση,

• β) εναλλακτικά, αντικατάσταση με άλλο προϊόν επιλογής σας.

• γ) απαραίτητη προϋπόθεση είναι η αρχική υποβολή αιτήματος επιστροφής